よくあるご質問 FAQ/ペンションGEN

	HOME｜客室｜お食事｜展望風呂｜雰囲気ギャラリー｜

■一般的なご質問	■周辺事情のご質問	■お問い合わせ

■食事についてのご質問	■その他のご質問

■スキーシーズンのご質問

■一般的なご質問

■ チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

　チェックイン→15：00　　チェックアウトは少々ゆったりの11：00となっています。

■ チェックインを早くしたり、チェックアウトを遅く出来ますか？

　予約状況にもよりますが可能な範囲でお受けしています。(夏期、冬期、GWのハイシーズン期は除く)
　※ルームチャージ→1時間/1部屋=1,050円(税込)
　※ハイシーズン期は客室準備の関係上、基本的にお受け出来ない状況です。(応相談)

■ お風呂は何時まで利用出来ますか？　お風呂

　16時頃より24時頃までとなっています。
　※季節によりご用意のお時間に多少時間変更がございます。予めご了承ください。

■ 禁煙ルームはありますか？　　お部屋

　お部屋はベランダも含め【全室禁煙】となっています。
　また、館内は夏期シーズン→完全禁煙です。冬期シーズンは→お問い合わせください。
　詳細は→こちらから
　※おたばこの臭いが極端に苦手な方やアレルギーなどがある方は事前にお問い合わせください。

■ ドライヤーはありますか？　お部屋

　全室マイナスイオンのドライヤーをご用意しています。

■ お部屋のアメニティーは何がありますか？　お部屋

　スイートプラン→バスタオル、フェイスタオル、ナイトガウン(ねまき)、
　自然系のシャンプー＆リンス、ボディーソープ、ハンドソープ、歯ブラシをご用意しています。

■ こどもの「おねしょ」が心配なのですが…

　お部屋には「おねしょパッド」をご用意しています。無料でご利用頂けます。

■ シャンパンサービスはアルコール以外はありますか？　シャンパンサービス

　アルコールが飲めない方や未成年の方には、ソフトドリンクをご用意しています。
　サービスタイムはご夕食終了1時間後くらいからとなります。詳しい時間は当日ご案内いたします。

■ 大人料金は何歳からですか？　料金

　中学生以上が大人料金となります。

■ 子供料金の設定はありますか？　料金

　子供料金の確認は→こちらから

■ トップシーズン期の料金を知りたいのですか？　料金

　お人様下記料金が加算となります。
　・8月第1、第2土曜日/1,050円(税込)
　・8月11日～8月16日/3,150円(税込)
　・12月28日～1月3日/3,150円(税込)
　・2月の連休/1,050円(税込)
　・ゴールデンウィーク5月/1,050円(税込)
　・クリスマス期間/1,050円(税込)　
　　※幼児(0～3才)は除く。

■ クレジットカードは使えますか？

　申し訳ございません。現金のみのお支払いとなります。

■食事についてのご質問

■ 食事の時間は何時ですか？　お食事

　夕食19：00　朝食 夏期→8：30/冬期→8：00からとなります。

■ 食事の時間の変更は出来ますか？

　予約状況にもよりますが可能な範囲でお受けしています。(夏期、冬期、GWのハイシーズン期は除く)
　※ハイシーズン期の大幅な時間変更は夕朝食共にご対応出来ない場合がございます。
　※ご夕食…オーブン使用の料理の関係で、出来る限り決まったお時間でお願いしています。
　※ご朝食…ごはんを炊くお釜の関係で、ご対応出来ない場合がございます。
　　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。お食事なしもお受けしています。

■ 子供のメニューはありますか？

　子供、幼児 (4～6才)のお食事は、大人料理の盛りや点数を少なくしたメニューとなります。
　※ 別メニューで小さいお子様用のお食事の設定はございません。予めご了承ください。
　※ 離乳食などのお湯が必要な場合はお申しつけください。
　※ 幼児(0～3才)でお食事をご希望の場合は2,100円(税込)で、夕食、朝食をご用意いたします。
　　　食事の内容は幼児(4～6才)のメニューと同じになります。

■ そば、玉子、牛乳などのアレルギーがあるので、食材の内容を知りたいのですが？

　そばを材料に使うことはほとんどありません。
　玉子や牛乳は使う頻度が多いいので事前にお問い合わせください。

■ 肉(魚貝類)が食べられないので別な料理に変更出来ますか？

　トップシーズン期間を除き可能な限りご対応させて頂きます。
　※予約状況にもよりますので、事前にお問い合わせください。
　※ご予約時以外、直前、当日はご対応出来かねます。予めご了承ください。

■スキーシーズンのご質問

■ 峰の原高原スキー場提携のペンションですか？

　峰の原高原スキー場提携のペンションですので、大人リフト料金やベビーセンターも
　割引料金でご利用いただけます。詳細は→こちらから
　※大人平日券1,900円→1,400円　土日祝券3,800円→2,350円

■ チェックイン前、チェックアウト後に着替えたり荷物は預かってもらえますか？

	冬期はチェックイン前、チェックアウト後に着替え、荷物のお預かり、駐車場がご利用いただけます。着替えは浴室の脱衣室のご利用となります。早着は朝8時～正午頃まで。正午～15時の間はスムーズなご対応出来ない場合がございます。 ※8時前は朝食の準備中のため8時以降にお願いいたします。

■ ゲレンデまではどのくらいですか？

　隣接する峰の原高原スキー場のゲレンデまでは50mです。
　峰の原高原のペンションではゲレンデに最も近い地域のペンションです。
　菅平高原スキー場「裏太郎ゲレンデ」は車で4分です。

■ スキー、ボードのレンタルはありますか？

	ペンションGENではやっていませんが、近所のレンタル店が便利です。発注して15分前後でペンションGENまで直接届けてくれますので、ペンションGENからそのままゲレンデへ行けて大変便利です。料金詳細は→こちらから　ゲレンデまで50mです。

■ 仕事後の出発となりますが、チェックインは何時まで大丈夫ですか？

　24時到着を目安にお願いいたします。
　※夜到着の前日半泊 (0.5泊/夕食無し朝食付) をお受けしています。(基本は冬期のみ)
　※ご利用の基本は1泊プラス前日0.5泊となります。
　※20時以降23 時頃までのチェックイン→【表示価格の40％】
　※20時前及び24時以降のチェックイン→【表示価格の50％】
　※トップシーズン期や休前日(金曜日は除く)の半泊は事前予約ではお受けしていません。
　　（ご希望日の2日前より)
　※トップシーズン期やGW、休前日を事前予約でご希望の場合は夕食無しの料金となります。
　※0.5泊日はシャンパンサービスはございません。
　料金ページは→こちらから

■ 菅平高原スキー場まではどのくらいの時間がかかりますか？

　最も近い裏太郎ゲレンデまで、お車で4分くらいです。
　オオマツ、ツバクロ地域も15～20分前後です。
　※ちなみに菅平高原ダボスゲレンデまでは頑張って歩けば20分程で行けます。

ご注意！…ディーゼルエンジン車のお客さまへ

	峰の原高原は厳寒地のため、軽油及びウォーターポンプ内の水分が凍結しエンジンがかからない場合がございます。冬期、降雪地域で販売されています軽油は不凍処理がされていますので、降雪地域(菅平高原GS理想)の給油所で給油されますことをおすすめしています。予め不凍液などの点検補充をご確認ください。

■周辺事情のご質問

■ 菅平高原まではどのくらいの時間がかかりますか？

　最も近い裏太郎ゲレンデまで→お車で4分くらいです。
　菅平高原信号、セブンイレブン、サニアパークへは7～10分圏内です。

■ 菅平グリーンゴルフまではどのくらいの時間がかかりますか？

　お車でしたら3分かかりません。ご宿泊のお客様は法人会員料金でプレー出来ます。

■ 周辺の観光地まではどのくらいの時間がかかりますか？

	最も近い菅平高原は4～15分前後です。その他、蔵の町並み須坂、テレビで人気のカンガルーハッチファミリーの須坂市動物園25分、栗の里小布施35分、米子大瀑布50分、長野駅周辺50分、上田駅周辺45分、戸隠90分北軽井沢45分、軽井沢60分程です。

■ 近くにコンビニはありますか？

　峰の原高原エリア内にはありませんが、
　菅平高原にセブンイレブン(7分)と、ヤマザキデイリーストアー(6分)があります。

■ 近くに食事が出来る所はありますか？

　峰の原高原エリア内には通年営業のお店はありませんが、
　菅平高原エリア(5～10分)は色々とあります。詳細は→こちらから

■ 近くにガソリンスタンドはありますか？

　峰の原高原エリア内にはありませんが、菅平高原の信号の近くに1ケ所あります。
　18時頃には営業が終りますので早めにご利用ください。

■ その他のご質問

■ たくさんの星を見たいのですが見れますか？

　新月前後の夜空が暗い時期の晴天であれば、たくさんの星を見ることができます。
　特に6月～10月の夏の天の川はおすすめです。

■ 彼女(彼)の誕生日なのですが、ケーキの手配とかは出来ますか？

　OFFシーズン期に限りご対応いたします。
　主に小布施の栗の木テラスのモンブランケーキをご用意させていただきます(応相談)

■ インターネットは出来ますか？

　常設のインターネット用のパソコンの設置はございません。
　※メールチェックくらいでしたらパソコンをご持参いただけましたら、回線(LAN)をお貸しいたします。

■ 携帯電話は使えますか？

　docomo→ペンションヴィレッジ周辺では一部のエリアを除き使用可能です。スキー場一部NG。
　au→ほぼ総てのエリアで使用可能。峰の原高原周辺の山間部でも使えるエリアが広いようです。
　　　根子岳登山道でも使用可能なので、登山者向きです。
　Soft bank→使えるエリアが狭く、一部のエリアでのみ使用出来ます。ペンションGENではほぼ圏外です。

■ 休前日の設定を知りたいのですが？

　休前日の設定は、金曜日、土曜日及び、祝日の前日となります。

■ 1名でも宿泊出来ますか？

　時期により1名様でもお受け出来る場合もございます。お問い合せください。
　※ 1室1名様利用追加料金：冬期(7,350円税込)、夏期/GW(6,300円税込)、オフシーズン期(2,100円税込)
　※ オフシーズン期及び平日ご夕食をご希望の場合は2名様からとさせていただきます。

■ ペットの宿泊は可能ですか？

　可能なお部屋もございます。詳細はこちらをご覧ください。
　※トップシーズン期などはお受け出来ない場合がございます。

■ 夜外出したいのですが、門限はありますか？

　門限はありませんが、24時を過ぎるような時はご相談ください。

■ 夜花火をしたいのですが何か規制はありますか？

　国立公園内のため、地域の申し合わせにより花火は22時までとなっています。
　また、ロケット花火は禁止となっています。ご了承ください。

〒386-2211長野県須坂市峰の原高原3153-602
TEL/0268-74-2287　FAX/0268-74-0091
E-mail:contact@pensiongen.com　URL:http://www.pensiongen.com