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■一般的なご質問

■ チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン→16：00　　チェックアウト→10：00　　最終チェックイン→23：00 　※基本のお時間となります。プランにより変動もございます。

■ チェックインを早くしたり、チェックアウトを遅く出来ますか？

予約状況にもよりますが可能な範囲でお受けしています。ご希望の方は事前にご相談ください。(有料) 　※ルームチャージ→1時間/1部屋=1,000円(税込) 　※ハイシーズン期は客室準備の関係上、お受け出来ない場合がございます。

■ クレジットカードは使えますか？

申し訳ございません。現金のみのお支払いとなります。

■ お風呂は何時まで利用出来ますか？　お風呂

16時30分頃より22時30分頃までとなります。 　※季節によりご用意のお時間に多少変更がございます。予めご了承ください。

■ 禁煙ルームはありますか？　　お部屋

館内は全て【禁煙】となっています。おたばこは屋外でお願いしています

■ お部屋のアメニティは何がありますか？　お部屋

客室バスルームに自然系のシャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンドソープをご用意しています。 　大人のみ→バスタオル、フェイスタオル、歯みがきが付きます。 　※小学生以下のお子様は付きません。 　※オプション：バスタオル＋フェイスタオル＋歯みがきセット300円

■ ドライヤーはありますか？　お部屋

全室マイナスイオンのドライヤーをご用意しています。

■ こどもの「おねしょ」が心配なのですが…

お部屋には「おねしょパッド」をご用意しています。無料でご利用頂けます。

■ 大人料金は何歳からですか？　料金

中学生以上が大人料金となります。

※ 現在、インターネット直接予約限定→中学生割り引きキャンペーン継続中。

※ 子供料金の確認は→こちらから

■ 飲食物の持ち込みは可能ですか？

客室内でのご利用に限りお持ち込みをお受けしていますが、下記ご注意をお願います。

※生鮮食品(生物)のお持ち込みはご遠慮願います。 　※赤ワインは床がジュータンのためご遠慮願います。 　※全室に「中身が空の冷蔵庫」をご用意しています。

■食事についてのご質問

■ 食事の時間は何時ですか？　お食事

夕食19：00　朝食8：00前後からとなります。 　※ご宿泊人数が多いい日の朝食は、7時台と8時台に分けさせて頂く場合がございます。

■ 食事の時間の変更は出来ますか？

予約状況にもよりますが可能な範囲でお受けしています。 　※夏季、冬季、GWのハイシーズン期はご予約前にご確認ください。 　※ハイシーズン期の大幅な時間変更は夕朝食共にご対応出来ない場合がございます。 　※ご夕食…オーブン使用の料理の関係で、 　　ご案内したお時間に他のお客様もご一緒にはじめさせて頂きます。 　※ご朝食…ごはんを炊くお釜の関係で、ご対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。

■ 子供専用のメニューはありますか？

別メニューで小さいお子様用のお食事の設定はございません。予めご了承ください。 　※小学生、幼児のお食事は、大人料理の盛りや点数を少なくしたデザートまでの 　　コースメニューとなります。 　※離乳食などのお湯が必要な場合はお申しつけください。

■ そば、玉子、乳製品などのアレルギーがあるので、食材の内容を知りたいのですが？

そば粉を時折使う場合がございます。 　玉子や乳製品(チーズ)を使う事が多いいです。事前にお問い合わせください。

■ 肉(魚貝類)が食べられないので別な料理に変更出来ますか？

ハイシーズン期を除き可能な限りご対応させて頂きますが、別メニュー料金を頂く場合がございます。 　※予約状況にもよりますので、予約前にお問い合わせください。 　※当日はご対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。

■周辺事情のご質問

■ 菅平高原まではどのくらいの時間がかかりますか？

最も近い裏太郎ゲレンデまで→お車で4分くらいです。 　菅平高原信号、セブンイレブン、サニアパークへは7〜10分圏内です。

■ 近くにコンビニはありますか？

峰の原高原エリア内にはありませんが、菅平高原にセブンイレブン(7分)があります。 　※ヤマザキデイリーストアーは閉店し、コインランドリーとなりました。

■ 近くに食事が出来る所はありますか？
	峰の原高原エリア内には通年営業のお店はありませんが、菅平高原エリア(5〜10分)は様々ございます。 詳細は→菅平高原ホームページ

■ 近くにガソリンスタンドはありますか？

峰の原高原エリア内にはありませんが、菅平高原の信号の近くに1ケ所あります。 　18時頃には営業が終りますので、早めにご利用ください。

■ 菅平グリーンゴルフまではどのくらいの時間がかかりますか？

お車でしたら2〜3分で到着します。ご宿泊のお客様は法人会員料金でプレー出来ます。

■スキーシーズンのご質問

ご注意！…ディーゼルエンジン車のお客さまへ
	峰の原高原は厳寒地のため、軽油及びウォーターポンプ内の水分が凍結しエンジンがかからない場合がございます。冬期、降雪地域で販売されています軽油は不凍処理がされていますので、降雪地域(菅平高原GS理想)の給油所で給油されますことをおすすめしています。 予め不凍液などの点検補充をご確認ください。

■ チェックイン前、チェックアウト後に着替えたり荷物は預かってもらえますか？
	冬季はチェックイン前、チェックアウト後に着替え、荷物のお預かり、駐車場がご利用いただけます。 着替えは浴室の脱衣室のご利用となります。 早着は朝8時〜正午頃まで。正午〜15時の間はスムーズなご対応出来ない場合がございます。 ※8時前は朝食の準備中のため8時以降にお願いいたします。 ※朝からお部屋をご利用したい場合/1部屋=1,500円(税込) ※お部屋のみのご使用となります。家族風呂等はご利用出来ません。

■ チェックアウト後、スキーを終えてペンションに戻った時お風呂は利用出来ますか？

混雑状況にもよりますが、2名以上でご相談に応じます。お一組様400円(税込) 　※年末年始、2月の連休は準備の関係上、お受け出来ない場合がございます。

■ ゲレンデまではどのくらいですか？

峰の原高原スキー場のゲレンデ入口まで50mです。 　峰の原高原のペンションではゲレンデに最も近いエリアのペンションです。 　菅平高原スキー場「裏太郎ゲレンデ」は車で約4分程です。

■ スキー、ボードのレンタルはありますか？
	ペンションGENにはありませんが、近所のレンタル店でご対応出来ます。発注して15分前後でペンションGENまで直接届けてくれますので、ペンションGENからそのままゲレンデへ行けて大変便利です。 料金の詳細は→こちらから　ゲレンデまで50mです。

■ 仕事後の出発となりますが、チェックインは何時まで大丈夫ですか？

最終チェックインは23時到着を目安にお願いします。 　※夜到着の前日半泊 (0.5泊/夕食なし朝食付) をお受けしています。(基本は冬期のみ) 　※ご利用の基本は1泊プラス前日0.5泊となります。 　※20時以降23 時頃までのチェックイン→【宿泊料の40％】料金ページは→こちらから 　※20時前及び24時以降のチェックイン→【宿泊料の50％】 　※年末年始の半泊は事前予約ではお受けしていません。(ご希望日の2日前より) 　※年末年始、休前日の半泊をご利用の場合は夕食なしの料金となります。

■ 菅平高原スキー場まではどのくらいの時間がかかりますか？

最も近い裏太郎ゲレンデまで、お車で4分くらいです。 　オオマツ、ツバクロ地域も15〜20分前後です。 　※ちなみに菅平高原ダボスゲレンデまでは頑張って歩けば20分程で行けます。(坂道あり)

■ その他のご質問

■ 彼女(彼)の誕生日なのですが、ケーキの手配とかは出来ますか？

OFFシーズン期に限りご対応いたします。ご相談ください。 　主に小布施の栗の木テラスのモンブランケーキをご用意させていただきます。 　本格シャンパンもご用意いたします(有料)ご相談ください。

■ 携帯電話は使えますか？

docomo、au、Soft bank　峰の原高原のペンションヴィレッジエリアはほぼ大丈夫です。 　※一部圏外エリアもございます。根子岳(2207m)登山道等もほぼ大丈夫です。

■ 1名でも宿泊出来ますか？
	時期により1名様でもお受け出来る場合もございます。お問い合せください。 ※ 1室1名利用追加料金：夏休み、ゴールデンウィーク、スキーシーズン期間(宿泊料の70％加算) 　 オフシーズン期/5月〜9月(宿泊料の40％加算)、10月〜4月(宿泊料の50％加算) ※ オフシーズン期ご夕食をご希望の場合は、基本2名様からとさせていただきます。

■ ペットの宿泊は可能ですか？

お願い事項ご了解いただけましたらお受け出来る日程もございます。詳細はこちらをご覧ください。 　※ 夏休み、年末年始他、予約状況によりお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

■ 夜外出したいのですが、門限はありますか？

23時を過ぎるような時は事前にご相談ください。

■ 夜花火をしたいのですが何か規制はありますか？

国立公園内のため、地域の申し合わせにより花火は22時までとなっています。 　また、ロケット花火は禁止とさせて頂きます。予めご了承ください。

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